春节马上就要到了，石家庄各相关部门在保障这座城市的用水、用电、用气以及群众出行等方面有何举措？如何提高服务效能？石家庄日报记者对此进行了采访。
守一城灯火 护万家温暖
为保障春节期间安全供电，市供电公司强化设备运维保障，提高应急保障能力，提升供电服务质效，2000余名电网职工坚守岗位，全力保障全市人民亮亮堂堂欢度佳节。
据国网石家庄供电公司电网调度控制中心预测，春节期间石家庄电网最大负荷预计700万千瓦，节日电力供应充足。春节期间，市供电公司将加强对重要线路和设备的巡检维护，充分利用无人机飞巡、变电站机器人巡检等科技手段，对重要变电站、重点线路设备开展智能监控和特殊巡视，及时掌握设备状态，提前消除安全隐患。同时，对公共充电站、重要用户、大型商超人员密集区域等重点场所，加强供电运维监测及隐患排查，确保节日期间供电安全可靠。
针对可能出现的寒潮降雪天气，市供电公司将加强与气象部门的联动，完善预警响应联动机制，做好应急值班和应急抢修物资、队伍等资源的准备。建立“区片联动、市县联动、中心联动”的应急发电联动机制，提高市县之间、县县之间发电车响应调配速度，构建春节应急供电保障圈。
服务不打烊，守护亮堂年。市供电公司强化营业场所值班管理，做好线上线下服务保障，第一时间满足客户春节期间办电、用电和缴费需求。全市划分173个供电服务网格，严格落实设备主人制和台区经理制，做到每一台设备、每一个村庄（小区）、每一位客户都有专人负责。安排供电所人员提前了解返乡人员需求，做好电表复电和家庭用电设备检查，保障返乡人员无忧用电。
全天候值班备勤 保用水“无忧”
精干力量24小时值班备勤、增加水质检测频次、供水服务热线全天24小时贴心守护……春节临近，石家庄水投集团供水公司提前谋划、周密部署，进一步压紧压实责任，落细落实举措，扎实做好节日期间供水安全和服务保障，以实际行动护航城市供水“生命线”。
供水公司成立春节保供专班，优化调整了供水保障应急预案，各相关单位认真开展节前安全生产大检查，分批次对供水设施设备进行检查检修，做好各项低温天气预防和防冻保暖措施，同时提前对易冻损的小口径流量管道进行了保温处理，对上游输水管线和市内重点区域供水管线、设施开展特巡特护，确保供水管线、设施平稳运行。
春节期间，供水公司各单位将严格执行领导带班和节日期间24小时值班制度，高标准建设应急抢修队伍，在提前备足物资、维护设备的基础上，增加了户表管网维修的延伸服务举措，以30台抢修车辆、10支应急抢修队伍共计百余人的精干力量24小时值班备勤，全力保障城市供水安全。
为确保持续为广大市民提供安全优质的“放心水”，供水公司合理制定保障供水调度方案，并通过供水调度监控系统动态监测全市水压，结合城市实时用水变化及管网运行状况，统筹调度各水厂协调配合，充分发挥调蓄能力，确保春节期间市区水量足、水压稳。同时，紧紧依托“三级水质监测网络”，严格落实水质检测相关制度，结合冬季原水特点，密切关注上游气候变化和水源水质变化，增加检测频次，出厂水由原来的每天2次增加到了每天4次，并做好数据记录，把好水质“安全闸”。
供水公司所属各营收单位提前到辖区小区进行暖心走访，提供现场售水、用水咨询、上门维修等服务。假日期间，供水公司各实体营业大厅暖心服务不打烊，网上营业厅假期畅通不掉线，线上线下齐发力，方便市民办理各项涉水业务。供水服务热线“86112211”全天24小时贴心守护，及时为市民答疑解惑，排忧解难。
强化监测调度 满足用气需求
春节将至，市燃气中心组织各燃气经营企业加大巡查频次，强化应急值守，并通过信息化管理手段，对居民每日用气量和燃气企业安全运行情况进行实时监测，为春节期间安全平稳供气保驾护航。
1月24日，记者在市燃气中心看到，工作人员正通过石家庄市燃气行业综合监管平台，实时监测燃气行业数据变化。“我们主要通过这个平台，全面收集燃气企业设备设施信息，对燃气压力、管网等情况进行动态监管，确保燃气供应态势安全稳定。”市燃气中心副主任尹一飞说，春节期间，他们将24小时在岗在位，全力保障市民正常生活用气的需求。
春节前夕，市燃气中心下发安全工作通知，提出具体要求，并对企业落实情况进行抽查。各燃气经营企业将结合自身实际和冬季供气的特点，进一步完善突发事件应急预案和供气保障预案，备齐备全应急抢险物资并加强应急抢险队伍演练，提前对用气量做好分析预测，积极协调上游气源单位，加强调度。目前，上游气源充足，燃气供应正常，运行安全稳定。
同时，各燃气经营企业充分利用新闻媒体、公众号、微信群等渠道，广泛宣传燃气安全使用常识教育，引导市民规范使用燃气，提升居民安全用气意识，保证用气安全。
调配公交运力 助力高效出行
1月24日，记者从石家庄交投集团所属市公交集团获悉，为保证春节期间公交安全平稳运营，石家庄公交将针对客流高峰情况灵活调配线路，做好重点区域旅客运输工作，采取多项有力举措，为市民节日出行提供坚实保障。
据了解，预计今年春节期间，石家庄公交客流总量较往年将有所上升，尤其是春节前后客流会出现短时间集中，春节前1月23日至27日将迎来出行高峰，节后2月5日至8日将出现返程高峰。
“针对市民集中出行时段，石家庄公交将采取有效应对措施，灵活调配线路运力，确保市民出行需求。”市公交集团相关负责同志介绍，春节期间将密切关注石家庄火车站、客运枢纽站及机场客流量情况，重点做好客流输送工作，如遇乘客滞留，涉及线路的公司将立即启动应急预案，积极组织车辆，开通直达车，确保客流快速疏散。
市公交集团相关负责同志表示，春节期间将密切关注客流变化，根据市民出行规律及出行需求变化，不断优化各项举措，确保公交运输始终保持平稳有序，为市民提供更加优质、高效的出行服务，助力城市交通的良性运转。（记者 吴温 王宠 宋钧 通讯员 康伟 李毅 王瑶）
