新河县“物质+服务”社会救助新模式入选省创新实践优秀案例
来了护理员 添个“好闺女”
“陈大娘，马上过年了，今天给您蒸点馒头、豆沙包，打扫打扫卫生。”“好，好，闺女啊，这一年多亏有你们啊！”1月23日一早，新河县荆家庄乡荆家庄村73岁的半失能老人陈翠敏家来了助老护理员陈凤英和牛国彩。
2023年，新河县探索“物质+服务”社会救助新模式，以政府购买服务的形式，为低保人群中60到79周岁的失能、半失能老人及80周岁以上老人提供助餐、助行、助洁、助浴、助医、助乐、助急等“七助”服务。去年，邢台熠佰养老服务有限公司通过公开竞标承担起这些任务。每月的23日左右，陈凤英和牛国彩都会入户为陈翠敏提供订单式服务。
和面、煮红豆、调馅……刚进家门，两位护理员便忙碌起来。不一会儿，陈凤英将和好的面放在阳光下。
“还是先量血压、测血糖，然后再理理发……”趁着醒面间隙，陈凤英打开小程序找到老人信息，开始下单。记者看到，点单页面设有基本生活护理、家政服务、陪护服务、医疗护理、健康咨询服务等5大类26项服务。
“这些服务基本可以满足老人日常生活中的需求。服务前，我们会与老人沟通，让他们选择想要的项目。”说话间，两位护理员分工合作，换洗床单、打扫卫生……很快，屋子变得窗明几净，理完发的老人更显精神。
11时许，热腾腾的豆沙包出锅，陈凤英将第一个豆沙包递到陈翠敏手里。“真甜！”老人尝了一口，眼里放着光，脸上挂着笑。
熠佰公司在新河县所有乡镇都设立了服务驿站，成立20个专业照护小组，就近为老人提供服务。“我们的小程序连接着新河县智慧救助平台，每项服务完成后我们都会拍照上传，最后还有满意度评价。”牛国彩说。
在西流乡九门村74岁的张忠秋眼里，护理员陈红河和程红梅不是亲人，胜似亲人。
2月5日，节后上班第一天，两位护理员便来到张忠秋老人家。张忠秋正拄着拐杖等在堂屋门口。张忠秋的闺女常年在山西工作。2023年，失能的老伴儿被纳入社会救助服务对象后不久，张忠秋突发腿疾。陈红河和程红梅第一时间赶到家里，将他紧急送到医院，并妥善照顾其老伴儿，直到老人的闺女赶回来。从那时起，老两口成了两位护理员的重点照顾对象，除了定时上门服务之外，平时也会抽空过来看看。
“老爷子，过年好啊，赶快进屋，你腿脚不好，就别出来了。”两位护理员搀着老人回屋坐下。随后，她们给张忠秋的老伴儿温水擦浴、按摩身体、做健康护理……
“要是没有这俩‘好闺女’，日子真不好过。”老人告诉记者，种菜、买药、打扫卫生……家里家外的事都能找她们，有了她们，自己省了不少心。
聚焦民生关切，兜住兜牢民生底线。去年，新河县依托“物质+服务”社会救助新模式，为1500余名低保老人提供服务，服务时长16400多小时。“物质+服务”社会救助新模式入选2024年度河北省社会救助领域创新实践优秀案例。（记者 闫德见）
