近日，一位客户神情焦急地前往中国农业银行沧州开元支行，向管户经理曲逸凡求助。因账户资金突遭管控，该客户急需支付一笔货款，却无法转出。
曲逸凡一边安抚客户情绪，一边迅速着手排查问题根源。在细致查询账户管控类型后，曲逸凡认真核实该笔交易的背景与具体用途，并与客户就资金往来进行充分沟通。初步掌握情况后，她第一时间与上级行相关负责人张钰取得联系，将客户面临的困境与实际诉求清晰、详实地作了汇报。通过内部积极协调与高效联动，在严格把控风险的前提下，银行迅速为客户完成解控操作。当天，客户成功转出了货款。
客户对曲逸凡专业、负责的工作态度表示赞许，更对银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念深感认可。次日，该客户特意送去水果以表谢意。
此次事件充分体现了中国农业银行沧州分行一线员工扎实的专业素养与真诚主动的服务意识，也彰显出系统内高效协同、合力为客户创造价值的团队精神。（中国农业银行沧州分行供稿）
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杨丹宇 ]
