近日，国网望都县供电公司聚焦辖区黄庄村、赵庄村等村庄清洁取暖用户需求，组织工作人员主动上门开展隐患排查、技术指导、应急保障等服务，全力守护村民温暖度冬。
针对辖区村庄清洁取暖用户集中、老年群体较多的特点，公司采取“一户一策”的精准服务，重点排查采暖设备、配电箱、供电线路等关键部位，对发现的安全隐患进行当场整改。
服务过程中，国网望都县供电公司工作人员主动对接村民需求，详解峰谷电价政策和节约用电技巧，指导居民合理设置温控参数，降低采暖成本。同时，公司不断优化营商环境，通过“网上国网”App等线上渠道，大力推广用电报装全流程线上办理。
为保障电网稳定运行，国网望都县供电公司同步对辖区村庄供电线路、配电变压器开展“拉网式”特别巡视，监测设备状态，及时清理线路通道覆冰和杂物；调控中心24小时值守，密切监控用电负荷变化，优化供电调度方案，备足抢修物资和应急队伍，确保突发故障“快响应、快处置”；推行“网格化”供电服务模式，设立24小时服务绿色通道。同时，公司加强电网调度，进一步合理安排电网运行方式，密切监控运行负荷，全力保障安全可靠供电。公司纪委履行监督职责，对该项工作全程跟进，确保各项任务无差错、无遗漏。
下一步，国网望都县供电公司将持续关注天气变化，常态化开展清洁取暖用户走访服务，以扎实举措守护百姓温暖过冬。（张戊灼 国网望都县供电公司供稿）
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