在新世纪的第一个“3·15”消费者权益日,南三条市场管委会领导为地处市场中心的阜康路小学的学生们作了一场精彩生动的关于商品质量的报告。对此,南三条人自有独到见解:提高人们的商品质量意识,要从小抓起,要从对少年儿童的宣传教育做起。
报告会上,一位经营户在南三条如何靠经营名牌发家致富的演说着实让不少人震惊:“要想赚大钱,首先要选好市场。我的店在短短几年的时间,就发展成为拥有业务、销售百余名员工,5家分店,十几家名牌厂家代理的大型经销商,的确是发了财,其实窍门就是我选择了经营名牌。试想,我们南三条市场已经是享誉中外的大‘名牌’,然后要想在名牌市场里经营信誉、经营门面,就得靠经营名牌产品。我最想说的一句话就是:依托一个好市场,经营名牌产品才是硬门路。”
对南三条市场来说,商户的坦言也确实如此。该市场自1978年开市以来,经过20多年的风风雨雨,曾两次名列全国十大市场之列,荣获全国五强小商品市场之列。但是,随着WTO脚步的日渐临近,电子商务亦在叩响中国众企业的门扉,全球一体化经济正在形成。单纯依靠价格优势,围绕占道经营的市场模式已成为东流之水。而南三条市场上80%的经营户来自农村,他们经销的部分商品来自农村的乡镇企业或手工作坊,假冒伪劣现象时有发生,严重影响了市场的形象,制约了市场向更高层次发展。
诚然,经济的增长,人们消费水平的提高,使市场向专业化发展,从而市场呼唤品牌。“品牌是企业的灵魂”、“质量是企业的生命”,这已不可质疑地成为当今企业界的共识。具有战略眼光的石家庄市桥东区的决策者们,同样也认识到了这一点。他们以极具前卫的开发建设理念,审时度势,高瞻远瞩,将眼前利益与长远利益结合起来、将政府行为与市场规律结合起来,大刀阔斧地对南三条进行专业化市场建设。
从1999年元月起,南三条市场便开展了以“商品质量年,市场管理年,市场形象年”为内容的市场综合整治活动,成立了有区委副书记任组长,常务副区长、管委会主任任副组长,工商、技术监督、卫生、市场管理委员会等职能部门一把手为成员的市场管理领导小组,在市场内设立了质量管理办公室。与此同时,南三条市场开展了“宣传好产品,树立好形象,打假扶优宣传月”、“商品质量、法规宣传周”活动,实行商品销售信誉卡制度,创造了打假扶优、守法经营的良好氛围。在全力打假的同时,南三条还积极推行“名优带动”策略,对质量好、信誉高、销量大的商品给予重点扶持。一年来,他们先后与广州宝洁、上海家化、青岛双星、江苏雪豹等150多家知名品牌的厂家建立了合作关系,众厂家纷纷将河北总代理设在南三条市场。这样,许多假冒商品在市场不得不悄然隐退。
“搞杂牌就等于钻死胡同,永远没有出路。”一名由“杂”转“名”的个体经营户,这样深有感触地对记者谈到自己对由杂牌走向名牌的体会,“前些年我觉得经营杂牌利润高,便开了这个店,谁知卖出去的货,没几天因质量问题买主又拿回来退,光接待这样的‘顾客’一天就得好几个。时间长了不但损失不少,连回头客都没有,我的生意便一直没有起色。后来南三条市场人员帮我想办法,寻找信息,引导我经营名牌,才渐渐缓了过来。”
的确,随着人们生活水平的不断提高,消费者的消费观念也在不断改变。很多消费者在购物时很看重品牌产品,认为品牌不仅是身份的一种象征,更重要的是它质量好、信誉高。消费者的需求就是市场。这对于经营户来说,如若抓住了这群潜在的消费者,无疑是占领了明天的市场。记者在南三条鞋市结识了一位浙江籍的商户,他坦言道:“我最初经营森达皮鞋时,南三条鞋市的名牌寥寥无几,而现在国内的知名品牌在这儿都落了户。我的同行们也逐渐认识到,随着社会的不断发展,由杂牌向名牌转变是市场发展的必然趋势,慢慢地就都转入到了品牌鞋的经营上来。”
为了加快开发改造,改善市场环境,提高市场商品质量,南三条市场管委会在实际工作中改变了以往“重检查,轻管理”、“检查来了一阵风,检查过后就放松”的被动管理模式。一年来,市场管理人员接理群众投诉70多起,为消费者挽回经济损失百万余元,为职能部门提供案件线索40余条,纠正各类质量违法案件百余起,在1999年省技术监督局对全省市场质量状况的抽查中,南三条市场的食品、日化、电器等重点商品50批次,合格31批次,批次合格率达62%,取得了较好的社会和经济效益。
进入2000年以来,桥东区委、区政府进一步充实打假工作领导力量,成立市场综合执法队,在商户中开展查仓库、查门市、查柜台,严把进货关的“三查一把关”活动,建立重点商品准入制度,在市场设立质量监督管理站,进一步完善现有的商品信誉卡制度,建立商品质量信息网络,开展消费者信得过,质量信誉信得过经营户评选活动,让消费者明明白白消费,让南三条市场的商品加快由“杂牌”走向“名牌”。(完) |