云顶滑雪公园志愿者为观众营造良好观赛体验

　　3月6日，在云顶滑雪公园举行了北京冬残奥会残奥单板滑雪障碍追逐资格赛，这是北京冬残奥会开幕后云顶滑雪公园的第一个比赛日，也是首个观众观赛日。

　　为做好冬残奥会首日观众观赛服务工作，赛事服务志愿者们提前三个多小时就到达场馆，做好了各项准备工作。

　　“欢迎来到云顶滑雪公园。”热情的欢迎声中，志愿者们安全有序引导观众落客后进入安检大棚，依次进行测温、安检、票检。观众落座后，志愿者们为他们发放手摇旗和眼镜等观赛物资，引导观众隔位就坐、有序互动，最后服务观众安全顺利退场，保证了首日观众观赛各环节的有序进行。

　　当天，面对流线远、户外岗位多、服务时间长等多重挑战，志愿者们微笑服务，引导观众进暖棚休息、购买特许商品，与“雪容融”合影留念，全力为观众们留下难忘的记忆。“看着观众们挥手致意的那一刻，更加感受到赛事服务志愿者的价值和意义。”来自河北建筑工程学院的志愿者孙坤感慨地说。

　　“刚刚过去的3月5日是全国学雷锋纪念日，也是中国青年志愿者服务日。云顶滑雪公园的志愿者们坚守在冬残奥会志愿服务岗位上，用实际行动践行新时代雷锋精神。”该场馆赛事服务经理李晓庆介绍说，志愿者们着力为观众提供秩序引导、信息咨询、检票验票、看台服务、失物招领、移动助行等暖心服务，积极营造良好的观赛体验，一抹抹志愿蓝成为一道道靓丽的风景线。

　　据介绍，为做好冬残奥会转换期工作，提升冬残奥会志愿服务水平，该场馆赛事服务团队制定了详细的岗前培训方案，围绕冬残奥知识、岗位职责、流线点位、排班轮岗、移动助行、桌面推演、情景模拟、疫情防控、应急处突等方面组织志愿者开展了十余次的培训和演练，为做好志愿服务工作奠定了坚实基础。 （记者 杨明静）